走进科技移动感触高科技服务的震慑

  为让客户进一步全方面了解中国移动在数据贮存及办理方面的技能与才能，广东移动于近来发动“走进科技移动”客户体会活动，约请20余位客户，化身“服务体会官”，分批次观赏“走进科技移动之走进中国移动粤港澳（东莞）数据中心”，揭开钻石五星级IDC机房数据中心的“奥秘面纱”，亲自体会5G+AR技能下的机房智能巡检，感触“科技移动”的服务晋级之路。

  据悉，中国移动粤港澳（东莞）数据中心是省级超大型数据中心，自展开起一向努力打造高标准、高标准、高品位的新一代数据中心，曾取得集团及CCDC最高钻石五星认证、全国优异数据中心、广东TOP10优异数据中心等多项荣誉。

  在机房装备的专业讲解员的带领下，体会官们走进了数据中心机房。据介绍，机房进出有着严厉的办理，个人进入需求先经过体系请求，在运维人员的逐一核对后，方可进入机房。在经过重重关卡的防备保证后，体会官们才终究进入机房看到它的庐山真面目。讲解员还对机房的功用、设置原理，以及怎样租借给客户等状况作了具体地介绍，纤细、用心、专业的服务赢得了体会官们的纷繁称誉。

  跟着进一步的观赏，体会官们了解到，机房看似简略，但实践包含了一整套齐备、先进的办理体系，包含机房电力供应、空调设备、消防设备、安保体系、网络设备等技能。还有7*24小时机房驻点服务，呼应客户投诉与毛病处理，保护机房网络和相关IT设备正常运转。听完介绍后，体会官张女士表明，“真是难以幻想，这个机房的高标准办理，远远超出我以往的幻想，真是小机房，也有大文章”。

  为了更好地感触机房先进的技能办理，讲解员还带领体会官们经过5G+AR技能，实操体会了AR智能巡检机房。使用AR智能巡检功用，全面直观地检查设备正常运转的实时状况，还能运用手势进行实际与虚拟的交互操作。根据此功用，当机房出现异常时，前端的工程师就能及时在线上奉告解决方法，到达省时又精确的作用。

  数据中心的机房规划和事务规划在近年来不断的进步，运维作业也已迈入精细化办理阶段。在5G网络的覆盖下，中国移动打造了根据5G智能管控的AR巡检数据中心，完成了机房主动巡检、根底数据主动化办理、预警式毛病处理、长途专家确诊、长途智控等先进办理技能。

  本次“走进科技移动”客户体会活动，让体会官们亲自了解了中国移动在数据贮存办理、集团事务保管等事务的强壮服务才能，一起也逼真地感触到了中国移动的“心服务，新体会”活动不只是标语，而是在用实饯别动给用户所带来适意、交心、暖心的服务体会。

  据悉，“走进移动”系列活动正是中国移动在2020年四季度展开的“优质服务体会季”活动的一部分，活动将继续到2020年12月底，在全国各省市连续展开“我是服务体会官”“走进移动”“总经理接待日”三类线上+线下相结合的客户互动活动，旨在提高服务水平，为客户供给夸姣的数字化服务体会。

  后续，广东移动将继续推动活动展开，继续饯别“客户为根，服务为本”的理念，聚集“优+网络、优+产品、优+服务”内容，以增强社会影响力，打造“心级服务”口碑，显示移动服务优势。