2020年度在线

  2019年12月25日，腾讯尝试性发布了一款用于跨企业、跨区域沟通协作的云视频会议软件“腾讯会议”，一个月后，国内疫情大规模爆发迫使所有人滞留在家，复工复课成为大难题，人们不得不开始把目光聚焦于在线会议产品。然而，对于此时的在线会议产品来说，既有一种被天上一张大饼砸中了的惊喜，又有一种被“赶鸭子上架”的不妙，但这“架”上也得上，“大饼”不想吃也得吃，这能够说是大部分人复工复产的希望。

  于是，“腾讯会议”像一个刚刚穿上铠甲的少年，拿到武器就匆匆上了战场，而早在2015年就发布用于商务沟通和工作协同的“钉钉”则像一位蛰伏多年的战士，十年磨一剑，只为今日示。其他诸如Zoom、飞书、华为云会议等等在内的在线会议产品无论“长幼”，举全部之力加入这场无声的战斗当中。

  为什么在线会议产品如此重要？为什么还非它不可？在公司是一台电脑，在家也是一台电脑，完成工作通过手机、微信沟通不就可以了吗？在线会议产品得到推崇的首要因素是其视频会议功能，也就是近乎于面对面沟通的突出能力。相比于单一的音频、文字，面对面沟通是最利于提高效率的一种沟通方式，语言为主，辅以表情、神态、动作，双方传达和接收信息会更精准，交流不畅的几率大幅度减少。

  因此对于用户而言，最基础也最核心的需求就是音视频的质量和稳定能力，视频卡顿、画质受损直接影响信息交互的效率。这一难题事实上是技术和资金的难题，早在上世纪六、七十年代，视频会议系统就已然浮现，但当时的视频会议系统要部署一系列硬件，价格动辄就要上百万，直到云计算的兴起才彻底改变了这一市场的格局，配置成本、技术难度降低让视频会议产品这一领域开始向大众普及。

  但这也仅限于普及，云计算就像是只给了众多企业一张入场券一样，之后发展如何，各凭本事，因此实际做到稳定的画质和流畅的体验，还需要更多技术和成本的投入。比如能够维持在不同的网络环境下流畅开会的丢包补偿技术，在视频丢包70%，音频丢包80%的情况下，依然保持流畅是很大难度的技术考验。在这方面，以通讯起家的企业如腾讯、华为具备天然的技术优势。

  内部团队的协作沟通只是日常办公的一部分，跨公司、跨团队的会议慢慢的变多，与外部的对接和沟通成为办公的重要环节，这时不一样的品牌间的兼容问题成为首先要攻克的第一关。腾讯会议的“会议室连接器”算是一个优秀的排头兵，打破设备限制，不管是哪家的视频会议系统，都能轻松实现相互连通，解决了跨企业沟通的一大难题。

  除了技术上深入研究外，在线会议产品也通过横向的功能拓展来辅助会议的顺利进行，比如华为云会议更新推出的音频降噪、人像美颜、会议通知、快速邀请外部联系人参会、扫一扫带走白板会议纪要等一众功能。

  随着在线会议的常态化，线上开会的次数越发频繁，在线会议从一个辅助工具转为办公必备，用户对产品的使用感、体验感要求自然提高，而在收获了一波居家办公红利之后的企业，自然要想法设法实现用户留存。